3COINS デバイスバンドの不具合解消にリセットしたら画面真っ黒でつかなくなった件

こんにちは！サブ管理人です。

3COINS のスマートウォッチ、デバイスバンド GHW-01 を使い始めて1ヶ月経たない内に、1度目のアップデートが来たのは 2023年5月26日（金）でした。

早速やってみたものの、アップデート前後で明らかに使用感が異なりました。

スマホでアプリ（ GH Smart ）を立ち上げた状態を保持していないと 3COINS デバイスバンド（ GHW-01 ）と Bluetooth 接続が切れてしまい、スマホを探す機能、音楽再生・停止機能、通知機能などが使えません。

再度ペアリングを行っても状況は変わりませんでした。

スマホでアプリを立ち上げた状態にしておけば問題は解消されますが、通知機能だけはアプリの起動に関係なく、通知が一切来なくなってしまいました。

通知が来なくなったことはなんとも不便ですので、3COINS デバイスバンド GHW-01 のメーカー「GREEN HOUSE」に問い合わせをしてみました。

今回は問い合わせた回答に基づいてデバイスバンドのリセットや再ペアリングを行ったこと、スマホのバックグラウンド設定をやってみたこと、最後にデバイスバンドの画面が真っ黒になり動かなくなったこと、自己判断で試しにやってみたことで復帰したことをご紹介したいと思います。

3COINS デバイスバンド不具合解消方法

3COINS デバイスバンド GHW-01 のメーカー「GREEN HOUSE」に問い合わせをした数日後にとても丁寧な回答が入りました。

3COINS デバイスバンド不具合解消方法として薦められた動作一連は以下の通りです。

1. スマホのアプリ GH Smart でキャッシュクリアをし GHW-01 デバイスを一度削除する
2. 3COINS デバイスバンド GHW-01 をリセットする
3. スマホのアプリ GH Smart と デバイスバンド GHW-01をペアリングさせる
4. スマホの設定でアプリのバックグラウンド設定を変える

手順通りに行ってみます。

アプリ GH Smart のキャッシュクリア+ GHW-01 デバイスを削除する

まずは、スマホのアプリ GH Smart から GHW-01 デバイスを一度削除し、デバイスバンド側も一旦リセットをしてみました。

デバイスを一度削除する前に、アプリのキャッシュを削除します。

スマホのアプリ（ GH Smart ）マイホーム画面の右下「プロフィール」をタップ > プロフィール画面右上の六角形マークをタップ > 設定画面の「キャッシュを削除」をタップします。

キャッシュを削除できたら、次に GHW-01 デバイスを削除します。

アプリのマイホーム画面に戻り右上の「・・・」をタップ > 「デバイス管理」をタップします。

デバイス管理画面で 3COINS デバイスバンド の「 GHW-01 」をタップしてチェックをつけます。

チェックがつくと下に「デバイスを削除」と文字がでますので、タップして削除します（リストに GHW-01 に 2 や 3 など番号がついていくつかある場合は全て削除します）。

3COINS デバイスバンド GHW-01のリセット

スマホのアプリでデバイスの削除が済むと、デバイスバンド（ GHW-01 ）のリセットを行います。

アプリでデバイスの削除とほぼ同時にデバイスバンドの画面には「アプリ（GH Smart）をダウンロード、インストールしてからペアリングをしてください」と表示されました。

その表示のままデバイスバンドのボタンを長押しします。

するとデバイスバンドの画面に「再起動」「電源を切る」「リセット」の3つが表示されます。

「リセット」をタップします。

一瞬デバイスバンドの画面に「Hello World」と表示され「アプリ（GH Smart）をダウンロード、インストールしてからペアリングをしてください」の表示画面に戻ります。

以上でデバイスバンドのリセットは完了です。

スマホのアプリで 3COINS デバイスバンドを再度追加・ペアリングする

スマホアプリ（ GH Smart ）のマイホーム画面には「デバイスがありません「デバイスの追加」」と表示されていますので、デバイスの追加をタップします。

画面に出る通りに進めて再度 3COINS デバイスバンド GHW-01 を追加することでペアリングさせます。

スマホと 3COINS デバイスバンドをペアリングする方法は、前回の記事にて詳しく記載しています。

無事にスマホと3COINS デバイスバンドの再ペアリングが済み、マイホーム画面で GHW-01 をタップすると以前まで記録していたエクササイズの記録はそのまま残っていました。

3COINS デバイスバンドのアプリをバックグラウンドで有効にする

常にスマホとデバイスバンドを Bluetooth 接続をしていると、スマホの電力を使うことになります。

3COINS デバイスバンドは省電力設計されていて、デバイスバンドの電源オンの状態＋スマホのアプリが起動されている状態になったときに必要に応じて Bluetooth でデータの同期を行うようになっているとのこと。

スマホで GH Smart のアプリを立ち上げた状態であれば、3COINS デバイスバンドでスマホを探す機能、スマホの音楽を再生・停止、通知を受け取る、といった機能も使えるということになります。

しかし、アップデート前まではスマホでアプリを立ち上げていない状態で Bluetooth 接続は切れることなく上記の機能を使うことができていました。

スマホでアプリを立ち上げていない状態でもその機能を使うことができるよう、スマホで設定をすることができるそうです。

その方法の案内もありましたので、早速やってみます。

スマホの「設定」画面 で「アプリ」をタップ > 「 GH Smart 」をタップ > 「アプリのバッテリー使用量」をタップ >「制限なし」をオンにする。

ついでに上記アプリの情報画面「権限」の部分で、位置情報、写真と動画、通知、付近のデバイスなどが許可されているかも確認してみます。

以上で、3COINS デバイスバンド アップデート後の不具合を解消すべく、GREEN HOUSE からメールで案内がきた通りのことを全て完了しました。

さて、スマホでアプリを起動していなくても、スマホを探す機能、スマホの音楽を再生・停止、通知を受け取るなどができるのでしょうか。

Pixel 7 で GH Smart のアプリを落とします。

スマホを探す機能を試したところ、デバイスバンドでスマホの音を鳴らすことができました。

スマホで音楽の再生しながら、3COINS デバイスバンドでスマホの音楽を停止・再生を試したところ、無事にできました。

しかし、電話、メッセージ、LINEを受信した際に表示される通知機能は、元に戻りませんでした。

スマホでアプリを立ち上げていようがいまいが、全く通知が来ません。

通知が来ないのはデバイスバンドの使い勝手として重要視されるポイントかと思いますが、これ以上はどうすることもできないようです。

再度、デバイスバンドのリセットとスマホアプリからデバイスの削除等、一通り行ってみました。

すると、ついに 3COINS デバイスバンドの画面が真っ黒になり何も表示されず、ボタンを押したり長押ししたりしてみても、うんともすんとも言わなくなってしまいました。

3COINS デバイスバンド GHW-01 画面真っ黒で動かない！

GREEN HOUSE からのメールの案内通りにやってみた内容は以下の通り。

• スマホでアプリからデバイスを一度削除
• デバイスバンドをリセット
• スマホとデバイスバンドを再度ペアリング
• スマホの設定でアプリのバックグラウンド設定を変える

通知は来ないままですが、それ以外はアップデート前と変わらないように感じました。

通知が来ないので、もう一度上記の方法を試してみたところ、デバイスバンドの画面が真っ黒になっていました。

ボタンを押しても、長押ししても、何の反応もなくなってしまったのです。

もしかすると充電がなくなったのかなと思い、スマホのアプリを見てみると 76% の電池残量表示。

それでも一旦デバイスバンドの充電を行いました。

しばらく放置（20分ほど）してからデバイスバンドを触ってみると、画面がついて戻っていました。

よかった！戻った！と胸を撫で下ろし、ボタンを押して画面表示の確認などを行っていたところ、また真っ黒の画面に・・・。

3COINS デバイスバンド 画面真っ黒から復活まで試してみたこと

もういよいよ返品か交換になるのか？！と思いましたが、ダメもとで以下のことを試してみました。

すると「探し始める」をタップした時点ではなんとも反応がなかったのですが「スキャンを止める」をタップするまで行うと、デバイスバンドの画面がつき元に戻りました。

デバイスバンドのボタンを押してみても一連の動作はできそうで、どうやら元に戻ったようです（通知はこないままですが）。

とりあえず使える状態に戻ったので、リセットを行ってから初期化されてしまっていたデバイスバンドの時計画面のデザインを変更してみることにしました。

3COINS デバイスバンドの時計画面のデザインは、スマホのアプリの設定画面「文字盤」から変更ができます。

3COINS デバイスバンド 文字盤デザインのインストール失敗?!

3COINS デバイスバンドの文字盤デザインを変更しようと、スマホのアプリから気に入った時計のデザインをタップし、インストールします。

アプリの文字盤画面で気に入ったデザインを選び「ダウンロードして使用する」をタップすると、しばらくインストール中になるもののすぐに適用されます。

しかし今回はなぜだか文字盤デザインを選んで「ダウンロードして使用する」をタップしても「インストールに失敗しました」と表示されてしまいました。

3COINS デバイスバンドの画面を見てみると、ダウンロード中のような矢印マークが出たままフリーズし、動かなくなってしまいました。

スマホのアプリ上では、ホーム画面に戻ったり、再度文字盤デザインの変更でダウンロードして使用するをタップしてみても、同じ症状です。

3COINS デバイスバンドのボタンを押しても長押ししても画面は矢印マークの表示のまま、反応がない状態になってしまいました。

1時間ほど放置してみたり、再度充電をしてみても、矢印マークの表示のまま変更はありません。

こうなったら、先ほど試してみた「スマートウォッチの探索」を再度やってみるしかない！

するとすんなり、元に戻りました！！

サブ管理人も気分的に一息つきたくなり、しばらく休憩・・・・

しばらくしてからはデバイスバンドの時計画面（文字盤）のデザイン変更もダウンロードして適用することまで通常通りにできました。

3COINS デバイスバンド GHW-01 が真っ黒の画面になったりフリーズしてしまった場合「スマートウォッチの探索」で「探し始める」をタップ > 「スキャンを止める」をタップをしてみると復活するということを2度経験したことになります。

蛇足になるかもしれませんが、3COINS デバイスバンドでウォーキング（エクササイズ）を行うと、心拍数計測をオフにしていても、ウォーキング中は心拍数を測ってくれています。

終了後、デバイスバンドの裏で緑色のライトが点滅したまま消えなくなった場合、スマホの GH Smart アプリの設定画面から「計測設定」>「心拍数」> 心拍数オンにしてからオフにすると、緑色のライトの点滅は消えます。

以上、特に画面が真っ黒になって復帰したことは、自己判断でやってみたことなので、公式な方法ではありません。

決しておすすめの方法とは言えませんが、あくまでもサブ管理人がやってみたこととしてご紹介させていただきました。